POS机激活费用成投诉热点

截图来源：群友当事人

上述图片中对话，大概就是某用户办理了一台POS机，和代理商确认了没押金没其他任何费用，只有刷卡费率。结果不出所料，这名用户使用POS刷卡消费后还是被扣了一笔费用。

截图来源：群友当事人

被扣了费用后，这名用户当然怒了想要个说法，客服这边就是不停的编理由，后面内容不在讨论的重点，聊天记录太长就不发了。

自动扣押金模式到底好不好，未经用户同意直接扣取费用是否合法？

注意，这里特指“自动”扣押金模式。因为现实情况是，如今的自动扣费已经成为了一些电销、地推骗激活刷卡行为的帮凶，如上述案例。（还有重复扣费、流量扣费等不明扣费）

支付行业很多的机器采用“押金模式”，但很多用户不喜欢，也有很多推销人员在没有和用户讲清楚或故意隐瞒的情况下，引起很多用户的投诉甚至是报案。

截图来源：黑猫投诉

在黑猫投诉平台上，关于此类投诉层出不穷，投诉原因涉及pos机器押金、激活费用等问题，涉及行业内众多知名品牌。

自动扣取押金的模式值得商榷，如果支付公司坚持这种模式，就应该在扣款之前给用户“明确告知和取得用户扣款授权”，而且这个提示要非常显眼并明确。否则还是会引起很多争议和投诉。